GLÜCKSZENTRUM
Daniela Eberl
Wernbergstraße 8a
82319 Starnberg
Telefon: 0049 152-59418409
E-Mail: info@glueckszentrum.help
AGB’s für die GLÜCKSZENTRUM Plattform
www.glueckszentrum.help
Stand: [10/2025]
1. Präambel und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf alle geschäftlichen Beziehungen zum Coaching und zur psychologischen Beratung (nachfolgend „Coaching“) zwischen dem jeweils vertragsschließenden KUNDEN (nachfolgend „KUNDE“) und dem GLÜCKSZENTRUM, Inhaberin Daniela Eberl, Wernbergstraße 8a, 82319 Starnberg (nachfolgend „GLÜCKSZENTRUM“). Das Angebot richtet sich nur an KUNDEN, die geschäftsfähig sind und an keiner dem Coaching oder der psychologischen Beratung entgegenstehenden Krankheit leiden.
1.2 Erfüllungsort ist der Sitz des GLÜCKSZENTRUMs. Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich und örtlich zuständige Gericht des Sitzes des GLÜCKSZENTRUMs. Die Vertragssprache ist Deutsch.
1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen des KUNDEN haben keine Gültigkeit.
1.4 Die AGB beruhen auf den derzeit geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen (z. B. BGB, HeilPrG, PsychThG, höchstrichterliche Gerichtsentscheidungen). Das GLÜCKSZENTRUM ist berechtigt, die AGB zu ändern, wenn Regelungen nach Vertragsschluss aufgrund einer Änderung der gesetzlichen oder sonstigen Rahmenbedingungen unwirksam werden bzw. ihre Unwirksamkeit festgestellt wird, dies zu einer Lücke im Vertrag führt sowie der beiderseitigen Leistungspflichten.
1.5 GLÜCKSZENTRUM wird dem KUNDEN Änderungen der AGB mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform mitteilen. Die Anpassung wird wirksam, wenn der KUNDE zustimmt. Die Zustimmung des KUNDEN gilt dabei als erteilt, wenn der KUNDE nicht bis zum Zeitpunkt von deren geplanten Inkrafttreten widerspricht. Auf die Rechte und Folgen wird der KUNDE in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
Im Falle des Widerspruchs ist das GLÜCKSZENTRUM zur Kündigung berechtigt.
2. Gegenstand der Leistung
2.1 Das GLÜCKSZENTRUM ist eine digitale Plattform zur Vermittlung und Anbietung von Dienstleistungen zu Coaches und Berater (im Folgenden „Leistungen“ genannt). Diese Leistungen werden sowohl für einzelne Personen als auch für Gruppen angeboten.
2.2 Die Leistungen bestehen unter anderem in
- der entgeltlichen Vermittlung von Kontakten zwischen coachenden und beratenden, also hilfegebenden Nutzern der Plattform (im Folgenden „COACH“) und hilfesuchenden Nutzern der Plattform, hier („KUNDE“) genannt, sowie
- der Bereitstellung passender Kommunikationsmöglichkeiten für COACHes und KUNDEN für die zu erbringenden digitalen Leistungen (wie Coaching und psychologische Beratung) und
- entgeltlicher Verkauf von Online Produkten und Online Dienstleistungen (wie zum Beispiel Seminare, Kurse, Meditationen, Hypnosen, Anleitungen, Workbooks und dergleichen).
2.3 Die derzeitige Vermittlung von Kontakten über das Glückszentrum erfolgt zur Zahlungsabwicklung über Digistore24 (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim samt Internetseite digistore24.com). Die AGBs sind hier abrufbar: https://www.digistore24.com/page/terms
2.4 Vermitteltes COACHING und BERATUNG umfasst Folgendes:
2.4.1 Coaching fokussiert die Aufmerksamkeit der KUNDEN auf die Potenziale, Kompetenzen, Ressourcen und zieldienliche Lösungen. Das Zusammenspiel der Elemente wird neu, anders oder besser reorganisiert, neu verknüpft und integriert, um wünschenswerte Zielzustände und Ergebnisse zu generieren. Der COACH gibt seinem KUNDEN sinnvolle Reflexionen, der meistens Konflikte (Problem) zu lösen hat oder sich selbst weiterentwickeln will.
2.4.2 Unter psychologischer Beratung werden lösungs- und ressourcenorientierte Interventionen verstanden, die im Rahmen von Entscheidungssituation, insbesondere bei Krisen, Problemen und Konflikten, angewendet werden können.
2.4.3 Sowohl Coaching als auch psychologische Beratung zielen im Gegensatz zu psychotherapeutischen Verfahren auf eine Verbesserung des subjektiven Wohlbefindens, der Lebensqualität und zur Förderung der Problemlösefähigkeit ab.
2.5 Die Leistungen werden online über die Domain www.glueckszentrum.help, auf der Online-Plattform „GLÜCKSZENTRUM“ (im Folgenden „Plattform“ genannt) von, durch das Glückszentrum, sorgfältig ausgewählten Coaches erbracht.
2.6 Für die Nutzung der Leistungen des GLÜCKSZENTRUMs ist keine gesonderte Registrierung erforderlich. Nach Auswahl eines Produkts wird der KUNDE automatisch auf die Verkaufsplattform Digistore24 weitergeleitet. Dort wird ein verbindlicher Vertrag durch Abschluss des Bestellvorgangs gemäß den Geschäftsbedingungen von Digistore24 geschlossen. Nach erfolgreichem Kauf erhält der KUNDE per E-Mail die Zugangsdaten zum Kunden-Bereich des Glückszentrums, dort bekommt er Zugang zu den entsprechenden Produkten. Bei einem Coaching-Produkt erhält er dort den Zugang zum digitalen Terminkalender des jeweils gewählten Coaches. Über diesen Link kann ein Coaching-Termin vereinbart werden. Die Durchführung des Coachings erfolgt über den auf dem Kunden-Bereich bereitgestellten Link (auf der GLÜCKSZENTRUM-App). Ein bereits gebuchter Termin kann auch wieder storniert (bis 24 Stunden vor gewähltem Termin) und das erworbene Coaching-Guthaben alternativ bei einem anderen Coach eingelöst werden.
2.7 Sowohl die hilfegebenden COACHes als auch die hilfesuchenden KUNDEN haben einen Nutzerkonto. Die Erstellung des Nutzerkontos ist unentgeltlich.
2.8 Der KUNDE kann über seinen Nutzerkonto die Plattform dahingehend nutzen, dass er Dienstleistungen der COACHes in Anspruch nimmt, in dem er auf die dazu bereit gestellten Angebotsbutton klickt. Die Kontaktaufnahme zwischen COACH und KUNDE erfolgt über die Online-Plattform. Mit den auf der Plattform dargestellten COACHes kann eine digitale Online-Beratung erfolgen.
2.9 Coachings und psychologische Beratung durch COACHes auf der Plattform sind stets kostenpflichtig. Die Bezahlung erfolgt entweder direkt per Zahlungsmittel durch die KUNDEN oder mit einem Gutschein-Code, den die KUNDEN von Partnern oder direkt vom GLÜCKSZENTRUM zur Verfügung gestellt bekommen haben. Coachings können nur nach Vertragsabschluss gemäß Pkt 2.6 erfolgen. Sowohl COACH als auch KUNDEN dient die Plattform zur Kommunikation. Genaue Darstellungen und Erläuterungen der Leistungen werden auf der Website vom GLÜCKSZENTRUM beschrieben.
2.10 Das GLÜCKSZENTRUM ist ein Vermittler von Kontakten und Bereitsteller digitaler Kommunikationsmöglichkeiten und stellt als solcher die technische Verfügbarkeit der Plattform bereit. Das GLÜCKSZENTRUM hat keine Kenntnis über den Inhalt der COACHINGS und BERATUNGen.
2.11 Das Coaching mit Beratung wird ausschließlich und nur im Verhältnis zwischen COACH und KUNDEN erbracht. Rechte und Pflichten sowie Ansprüche aus einem Coaching und darin erteilten Auskünften bestehen daher ausschließlich zwischen COACH und KUNDEN.
2.12 Auskünfte der COACHes im Rahmen eines Coachings oder einer Beratung über die Plattform, sind nicht dazu geeignet und bestimmt, eine Therapie/Behandlung/Psychotherapie bei psychischen Erkrankungen zu ersetzen. Wir empfehlen den Nutzern im Bedarfsfall einen Arzt oder fachlich geeigneten Berater zu konsultieren.
3. Nutzerkonto
3.1 Alle registrierten KUNDEN erhalten ein zeitlich unbefristetes Nutzerkonto.
3.2 Für die Nutzung der Leistungen vom GLÜCKSZENTRUM ist eine Bestellung unter www.glueckszentrum.help erforderlich.
3.3 Im Zuge der Registrierung auf der Plattform ist die Eingabe eines individuellen, frei wählbaren Benutzernamens (Pseudonyms) sowie eines der Passwortrichtlinien entsprechenden Passwortes erforderlich. Nutzerkonto und sämtliche damit verbundenen Inhalte können nicht auf Dritte übertragen werden. Benutzername und Passwort sind streng vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Haben KUNDEN den Verdacht, dass das Passwort einem Dritten bekannt geworden ist, müssen sie unverzüglich ihr Passwort ändern und das GLÜCKSZENTRUM verständigen. Im Missbrauchsfall haftet der KUNDE nach Maßgabe der von ihm aufgewendeten Sorgfalt.
3.4 Der Nutzer hat insbesondere für Zwecke sämtlicher Korrespondenz zwischen ihm und dem GLÜCKSZENTRUM eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und stimmt zu, rechtserhebliche Mitteilungen an diese E-Mail-Adresse zu empfangen. Mit der Registrierung und der Einrichtung eines Nutzerkontos sowie der Inanspruchnahme der Leistungen erklärt sich der Nutzer mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten in Entsprechung mit den Datenschutzbestimmungen vom GLÜCKSZENTRUM einverstanden. Genaue Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung vom GLÜCKSZENTRUM (www.glueckszentrum.help/datenschutz).
3.5 KUNDEN können ihr Nutzerkonto jederzeit löschen. Das GLÜCKSZENTRUM hat das Recht das KUNDEN-Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer Frist von zwei Wochen zu kündigen. Das GLÜCKSZENTRUM ist berechtigt, das KUNDEN-Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Als wichtiger Grund gilt insbesondere ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.6 Mit der Registrierung, der Einrichtung eines Nutzerkontos und der Verwendung der Leistungen bestätigt der Nutzer, dass er nach den Bestimmungen des anwendbaren Rechts für die vereinbarungsgemäße Nutzung der Leistungen geschäftsfähig ist.
Geschäftsunfähige und Personen unter 14 Jahren können die Leistungen nicht nutzen.
Personen zwischen 14 und 18 Jahren müssen binnen zwei Wochen ab Registrierung des Nutzerkontos einen Nachweis der Genehmigung der entgeltlichen Nutzung seines gesetzlichen Vertreters (i.d.R die Eltern) hochladen.
3.7 KUNDEN können die COACHes bewerten. Es ist ihnen dabei untersagt, falsche Bewertungen abzugeben.
4. Verwendung der Leistung im Nutzerkonto
4.1 Die jeweilige Dienstleistung mit dem COACH erfolgt nach dem jeweils ausgewählten Angebot.
4.2 Sollten COACHes im Zuge der Leistungserbringung (Coaching/Beratung) zur Ansicht gelangen, dass es einer weitergehenden persönlichen Beratung oder Behandlung des Nutzers bedarf, für welche die Plattform nicht geeignet ist, oder Coaching mit Beratung der Nutzer nicht zielführend ist (beispielsweise bei Beleidigungen der COACHes) wird ihn das GLÜCKSZENTRUM über diesen Umstand umgehend in Kenntnis setzen (die „KUNDEN-E-Mail“). Die KUNDEN-E-Mail erfolgt anonymisiert, unter Verwendung einer abstrakten Nutzer-Identifikationsnummer (User-ID). In diesem Fall ist die weitere Nutzung der Leistungen durch den KUNDEN nicht oder, in Abstimmung mit dem zugewiesenen Berater, nur eingeschränkt möglich.
4.3 Es besteht kein Anspruch auf ein COACHING durch einen bestimmten COACH.
4.4 Das GLÜCKSZENTRUM legt größten Wert auf einen vertraulichen Umgang mit Nutzerdaten. Jede direkte Kommunikation zwischen den KUNDEN und COACH erfolgt verschlüsselt. Das GLÜCKSZENTRUM – als Betreiber der Plattform – hat keinen Zugang zu diesen Kommunikationsinhalten (Gespräche, Chats). Sichergestellt wird diese Vertraulichkeit durch ein Verschlüsselungssystem (im Folgenden die „GLÜCKSZENTRUM-Verschlüsselung“). Durch die GLÜCKSZENTRUM-Verschlüsselung wird den Berater / COACH und KUNDEN bereits im Zuge der Registrierung auf der Plattform ein individueller (Zugangs-)Code /-schlüssel (der „Nutzerschlüssel“) zugewiesen. Jede direkte Kommunikation zwischen KUNDEN und deren COACH erfolgt dann ausschließlich mittels GLÜCKSZENTRUM-Verschlüsselung, wodurch der vertrauliche Austausch sichergestellt werden kann.
4.5 Mehr Information zur Verwendung und Verarbeitung der Daten findet sich in der Datenschutzerklärung (abrufbar unter www.glueckszentrum.help/datenschutz). Die Offenlegung eines Nutzerschlüssels sowie dessen Verwendung durch das GLÜCKSZENTRUM erfordert stets die Zustimmung des KUNDEN (beispielsweise bei Nichtbezahlung der Leistungen) kann das GLÜCKSZENTRUM die Freigabe eines Nutzerschlüssels, zur Identifikation der KUNDEN einholen. In diesem Fall hat das GLÜCKSZENTRUM die Notwendigkeit sowie den Zweck der Offenlegung zu dokumentieren und gegenüber dem betroffenen KUNDEN darzulegen.
5. Rechte an Inhalten und Haftung für Inhalte
5.1 Unter „Inhalte“ sind alle Daten aber auch Medien, wie zum Beispiel Seminare, Kurse, Audios, Videos, Musik, Texte, Töne, Bilder, Grafiken, Software, Links usw. zu verstehen, die den KUNDEN durch das GLÜCKSZENTRUM („Betreiber-Inhalte“) oder durch die COACHes („Coach-Inhalte“) auf der Plattform zur Verfügung gestellt werden oder die die KUNDEN selbst auf die Plattform hochladen („Nutzer-Inhalte“).
5.2 Die Rechte an den Inhalten, die den KUNDEN zur Verfügung gestellt werden (einschließlich des Designs, der Programmcodes der Website und der Leistungen), liegen allein beim GLÜCKSZENTRUM, bei den Beratern / COACHes oder bei Dritten, welche die Inhalte an das GLÜCKSZENTRUM lizenziert haben. Das GLÜCKSZENTRUM erteilt den registrierten KUNDEN das beschränkte, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die zur Verfügung gestellten Inhalte ausschließlich im Rahmen der Leistungen und für den privaten Gebrauch zu nutzen. Die KUNDEN sind nicht berechtigt, die zur Verfügung gestellten Inhalte über den bestimmungsgemäßen privaten Gebrauch hinaus für andere Zwecke zu nutzen.
5.3 Das GLÜCKSZENTRUM leistet keine Gewähr dafür, dass die Inhalte der Berater / COACHes richtig, aktuell, fehlerfrei, im Einklang mit allen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und frei von Rechten Dritter sind.
5.4 Die Gewährleistung und Haftung vom GLÜCKSZENTRUM für Schäden im Zusammenhang mit COACH-Inhalten ist deshalb, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
6. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss
6.1 Das GLÜCKSZENTRUM haftet für sich oder seine Erfüllungsgehilfen nur für Schäden, die aufgrund grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen. Die Haftung richtet sich in dem Falle nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Schäden aufgrund leichter Fahrlässigkeit, sowie für Folgeschäden, entgangene Gewinne, Datenverlust oder sonstige indirekte oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
6.2 Die in diesem Punkt vereinbarten Haftungsbeschränkungen gelten für vertragliche und außervertragliche Ansprüche. Die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften (zum Beispiel bei Personenschäden) bleibt unberührt.
6.3 Im Rahmen der Leistungen können Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten sein. Wenn der Nutzer auf Websites Dritter zugreift, geschieht das auf eigene Verantwortung. Solche Websites unterliegen nicht der Kontrolle vom GLÜCKSZENTRUM und der Nutzer akzeptiert hiermit, dass das GLÜCKSZENTRUM nicht für Inhalte, Funktionalität, Informationen, Richtigkeit und Rechtmäßigkeit oder sonstige Aspekte solcher externer Websites verantwortlich ist. Die Einbeziehung solcher Hyperlinks bedeutet in keiner Weise, dass das GLÜCKSZENTRUM die jeweiligen Websites unterstützt oder mit deren Betreibern in irgendeiner Weise in Verbindung steht. Das GLÜCKSZENTRUM übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die dem Nutzer durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Hyperlinks oder der durch diese Hyperlinks referenzierten externen Websites entstehen.
6.4 Das GLÜCKSZENTRUM kann nicht gewährleisten, dass der Zugang zur Plattform jederzeit ohne Unterbrechung und fehlerfrei möglich ist. Das GLÜCKSZENTRUM haftet nicht für kurzfristige Unterbrechungen, Veränderungen oder Beendigung der Leistungen oder bestimmter Funktionalitäten. GLÜCKSZENTRUM haftet nicht für Störungen oder Beeinträchtigungen. Der Nutzer ist daher für eine regelmäßige Aktualisierung der von ihm verwendeten Software, die regelmäßige Datensicherung, einen zeitgemäßen Virenschutz und effektive Firewall-Systeme verantwortlich.
6.5 Für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche, wird keine Gewährleistung übernommen.
6.6 Der Coachingvertrag besteht im Verhältnis COACH und KUNDEN und wird ausschließlich und nur im Verhältnis zwischen COACH und KUNDEN erbracht. Eine Haftung vom GLÜCKSZENTRUM für alle Ansprüche, die sich aus dem zwischen COACH und KUNDEN geschlossenen Vertrag ergeben, ist ausgeschlossen.
7. Widerrufsbelehrung
7.1 Widerrufsrecht
7.1.1 Ist der KUNDE Verbraucher, so kann er die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z. B. Brief, e-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht bevor das GLÜCKSZENTRUM die Pflichten gem. § 312e Abs. 1 S. 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV erfüllt hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
7.1.2 Der Widerruf ist zu richten an: Glückszentrum, Daniela Eberl, Wernbergstraße 8a, 82319 Starnberg oder support@glueckszentrum.help
7.2 Ausschluss des Widerrufs
Bei einer Dienstleistung im Fernabsatz erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn das Glückszentrum mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des KUNDEN vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder dieser diese selbst (durch die Terminbuchung) veranlasst haben.
7.3 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die bereits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der KUNDE dem Glückszentrum die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er insoweit ggf. Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den KUNDEN mit der Absendung der Widerrufserklärung, für das Glückszentrum mit deren Empfang.
8. Technische Voraussetzungen
8.1 Für die Nutzung der Leistungen sind ein Internetzugang sowie ein entsprechendes, aktuelles Endgerät mit Browser notwendig, die über die technischen Kapazitäten für die grafische Darstellung der Plattform verfügen. Bei der Nutzung der Leistungen entsteht ein erhebliches Datenvolumen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Die den KUNDEN in Zusammenhang mit der Nutzung der Leistungen entstehenden Kosten für Internet-Datenverkehr tragen diese selbst.
8.2 Dem Nutzer ist bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware oder Ähnlichem bestehen kann. Das GLÜCKSZENTRUM kann diesen Schutz daher nicht gewährleisten.
9. Entgelt, Zahlungsbedingungen
9.1 Die vermittelten Leistungen vom GLÜCKSZENTRUM sind kostenpflichtig. Die Nutzer bezahlen entweder mittels Zahlungsmittel (Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung …) oder mittels Code, der von Partnern oder vom GLÜCKSZENTRUM zur Verfügung gestellt werden kann. Die derzeitigen Bedingungen richten sie nach den AGBs von Digistore24. Digistore24 bietet dem Kunden unterschiedliche Zahlungsmethoden an. Diese sind: Paypal, Klarna, Kreditkartenzahlung mit Master- oder Visacard oder Sofortüberweisung. Digistore24 behält sich vor, nach eigenem Ermessen einen oder mehrere der genannten Zahlungsanbieter nicht anzubieten.
9.2 Die genauen Zahlungsmodalitäten sowie das konkrete Vertragsmodell werden bei Vertragsabschluss auf der Website vereinbart. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind in EUR angegeben und inklusive Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer zu verstehen. Der zu zahlende Gesamtbetrag ist sofort fällig. Im Zuge der Registrierung auf der Plattform erklären sich die KUNDEN mit dem Serviceentgelt, den zugrundeliegenden Preisen sowie den Zahlungsbedingungen vom GLÜCKSZENTRUM, jeweils einsehbar unter www.glueckszentrum.help/preise, ausdrücklich einverstanden. Die Bezahlung erfolgt über einen externen Zahlungsanbieter.
9.3 Sofern keine gesonderten Zahlungskonditionen vereinbart wurden, sind Entgeltforderungen binnen 14 Kalendertagen nach Zugang der elektronischen Bestellbestätigung zahlbar. Der Rechnungsbetrag muss spätestens zum Fälligkeitstermin beim betreffenden Zahlungsempfänger gutgeschrieben sein. Bei verspäteter Zahlung durch den Nutzer berechnet das GLÜCKSZENTRUM – sofern nicht höhere Kosten entstanden sind – beginnend mit dem 15. Tag ab Rechnungsdatum gesetzliche Verzugszinsen. Die mit der Eintreibung verbundenen Mahn-, Auskunfts- und sonstigen Kosten tragen die KUNDEN. Die Inanspruchnahme der Leistungen ist während der Dauer eines Zahlungsverzuges ausgeschlossen.
9.4 Die Bezahlung durch die KUNDEN erfolgt über einen Zahlungsanbieter, der die Daten des zahlenden Nutzers nur an das GLÜCKSZENTRUM weitergibt.
9.5 Als Zahlungsarten werden Kreditkarte, Paypal, Überweisung und Sofortüberweisung akzeptiert.
9.6 Die KUNDEN können die Forderung gegenüber dem GLÜCKSZENTRUM nur aufrechnen, soweit sie vom GLÜCKSZENTRUM anerkannt oder rechtskräftig festgestellt worden sind.
10. Verjährung
10.1 Ansprüche aus und mit dem Vertrag des KUNDEN gegenüber GLÜCKSZENTRUM verjähren in einem Jahr.
10.2 Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der KUNDE von dem Umstand, die den Anspruch gegenüber dem GLÜCKSZENTRUM begründen und diesem selbst als Anspruchsgegner Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste.
11. Datenschutz und Vertraulichkeit
11.1 GLÜCKSZENTRUM behandelt die zur Durchführung dieses Vertrages erhobenen, übermittelten oder zugänglich gemachten Daten unter Beachtung der gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich. Ausführliche Informationen zum Thema des Datenschutzes entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf der Internetseite.
11.2 Das GLÜCKSZENTRUM verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen oder geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des KUNDEN auch nach der Beendigung des Vertrags Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
11.3 Coaching als auch Beratung ist vertraulich, so dass die COACHes weder mit dem GLÜCKSZENTRUM noch mit anderen als den KUNDEN über das Coaching, Inhalt und Entwicklung spricht, es sei denn, es betrifft offenkundige Informationen oder der KUNDE hat eingewilligt, dass der COACH über bestimmte Informationen sprechen (speichern, verarbeiten und weiterzuleiten) darf.
11.4 GLÜCKSZENTRUM nutzt die Supervision zur beruflichen Verbesserung. Hierauf weist sie jeden KUNDEN hin, dass ein Fall anonymisiert vorgetragen und besprochen wird, sofern GLÜCKSZENTRUM eine Supervision als hilfreich für die weitere Prozessgestaltung erachtet und in Anspruch nimmt.
12. Beschwerdemanagement
12.1 Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollten KUNDEN mit den Leistungen unzufrieden sein, können sie sich jederzeit an support@glueckszentrum.help wenden. Wir werden eine Lösung finden.
12.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform kann vom Käufer unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden.
13. Änderung der Nutzungsbedingungen und der Leistungen
13.1 Unsere Leistungen werden ständig weiterentwickelt. Es kann daher sein, dass sich die Leistungen in ihrem Umfang und in ihrer Funktionalität verändern. Die aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen ist jederzeit auf der Website unter www.glueckszentrum.help/agb abrufbar.
13.2 Sollte das GLÜCKSZENTRUM die Nutzungsbedingungen ändern und/oder ergänzen, insbesondere dann, wenn die Leistungen erweitert werden oder Gesetzesänderungen dies erfordern, gilt das Folgende:
13.3 Auf die Änderungen und/oder Ergänzungen werden KUNDEN jeweils durch eine entsprechende Änderungsmitteilung an die von dem KUNDEN für Korrespondenzzwecke mitgeteilte E-Mail-Adresse und/oder beim Login auf der Website aufmerksam gemacht.
13.4 Die Zustimmung zu den Änderungen und/oder Ergänzungen gilt als erteilt, sofern die KUNDEN der Änderung nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung textlich (per E-Mail) widersprechen. Das GLÜCKSZENTRUM wird dem KUNDEN mit der Änderungsmitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.
13.5 Widersprechen Nutzer den mitgeteilten Änderungen und/oder Ergänzungen gemäß Punkt 13.4, wird der Vertrag zum nächstmöglichen Kündigungstermin beendet. Nutzer haben dann die Möglichkeit, ihr Nutzerkonto zu löschen.
